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Online-Einkäufe über curvyall.de können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Auftragsstornierung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte ([email protected]) und geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie den Grund an.

• a. Für Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert, aber noch nicht versendet wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
• b. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden. Bitte beantragen Sie die Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
• c. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)

Rückgabe-/Umtauschprozess

• a. Alle Rückgabe- / Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn nicht, ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
• b. Artikel können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.
• c. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• d. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die direkt zurückgesandt wurden, ohne uns vorher zu benachrichtigen.

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter [email protected], um eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung zu erhalten.

Schritt 2: Nachdem Sie Ihre E-Mail mit Umtausch- / Rückgabeanforderung erhalten haben, senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Umtausch- / Rückgabeanweisungen per E-Mail zurück. Bitte folgen Sie den Anweisungen, um den Umtausch / die Rücksendung zu bearbeiten.

Schritt 3: Sie erhalten innerhalb einer Woche eine Rückerstattung oder haben eine Umtauschbestellung bearbeitet, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, sobald Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben. Die Rückerstattung erfolgt nach Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Wenn innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingeht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)

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